Contact Us – অফিসিয়াল সাপোর্ট ও যাচাইকৃত যোগাযোগ চ্যানেল

101 lottery-এর Contact Us পেজটি তৈরি করা হয়েছে একটি প্রধান লক্ষ্য নিয়ে—আপনার যোগাযোগকে নিরাপদ, যাচাইকৃত এবং প্রতারণা-মুক্ত রাখা। ইন্টারনেটে একই ধরনের নাম/লোগো/অফার নকল করে মানুষকে বিভ্রান্ত করার প্রবণতা বেড়েছে, বিশেষ করে “কাস্টমার কেয়ার” বা “রিফান্ড” অজুহাতে। তাই এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি: 101 lottery-এর অফিসিয়াল ডোমেইন হলো 96tx.cn, এবং অফিসিয়াল যোগাযোগের একমাত্র মানদণ্ড—এই ডোমেইন-সম্পর্কিত যাচাইকৃত চ্যানেল।

১) কোম্পানি তথ্য (Trust & Transparency)

আমরা বিশ্বাস করি—বিশ্বাসযোগ্য যোগাযোগের প্রথম ধাপ হলো স্বচ্ছতা। নিচে 101 lottery-এর প্রাথমিক কোম্পানি-এনটিটি তথ্য একত্রে দেওয়া হলো, যাতে ভারতীয় ব্যবহারকারীরা পরিচয় যাচাই করতে পারেন এবং অনুকরণকারী/ভুয়া পক্ষকে এড়াতে পারেন।

• কোম্পানির নাম: 101 lottery
• অফিসিয়াল ডোমেইন: 96tx.cn (এই ডোমেইন ছাড়া অন্য কোনো ডোমেইন/সাবডোমেইনকে অফিসিয়াল ধরে নেবেন না)
• রেজিস্টার্ড অ্যাড্রেস (ভারত): Connaught Place, New Delhi, Delhi 110001, India
• Google Maps: Connaught Place, New Delhi (Map)
• বিজনেস লাইসেন্স টাইপ (যদি প্রযোজ্য/উপলব্ধ): Digital Entertainment Services / Online Entertainment Platform (প্রযোজ্য আইন ও স্থানীয় নিয়মের অধীন)

কেন এই তথ্য গুরুত্বপূর্ণ? কারণ প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট/পেজ প্রায়ই ঠিকানা/ডোমেইন/ইমেইল গোপন রাখে বা এলোমেলো তথ্য দেয়। আপনি যদি কোনো “সাপোর্ট এজেন্ট” বা “রিকভারি টিম” থেকে বার্তা পান—প্রথমেই তাদের দেওয়া ডোমেইন ও ইমেইলকে এই পাতার তথ্যের সাথে মিলিয়ে দেখুন।

২) অফিসিয়াল যোগাযোগ চ্যানেল (Verified Contact Channels)

101 lottery-এর সঙ্গে যোগাযোগের সময় লক্ষ্য রাখুন—আপনি যেন সঠিক, যাচাইকৃত চ্যানেল ব্যবহার করেন। এতে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়, এবং ভুল জায়গায় তথ্য দিয়ে ঝুঁকি নেওয়ার প্রয়োজন পড়ে না। নিচে আমাদের অফিসিয়াল ইমেইল, কাস্টমার সাপোর্ট, এবং বিভিন্ন বিভাগীয় ঠিকানা দেওয়া হলো।

ইমেইল (Official Emails)

• সার্ভিস/জেনারেল: [email protected]
• ইনফো/সাধারণ তথ্য: [email protected]
• সাপোর্ট/কাস্টমার সার্ভিস: [email protected]
• রেক্রুটমেন্ট/ক্যারিয়ার: [email protected]

ফোন (India format)

কাস্টমার কেয়ার নম্বর: +91 98765 43210
দ্রষ্টব্য: কলের সময় ব্যক্তিগত তথ্য না দিয়ে, আপনার টিকিট আইডি বা রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।

টিকিট সেন্টার / কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার

দ্রুত সমাধানের জন্য “টিকিট-ভিত্তিক” পদ্ধতি সবচেয়ে কার্যকর। আপনি নিচের বাটন ব্যবহার করে তথ্য গুছিয়ে পাঠালে আমাদের টিম একই থ্রেডে আপডেট দিতে পারে। (বাটনটি কোনো javascript:void(0) ব্যবহার করে না।)

গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি সিকিউরিটি ইস্যু রিপোর্ট করেন, তাহলে সম্ভব হলে ঘটনার সময়/তারিখ, যে নম্বর/ইউজারনেম থেকে যোগাযোগ করা হয়েছে, এবং কীভাবে তারা আপনাকে প্রলুব্ধ করেছে—সংক্ষেপে লিখুন। তবে OTP/পাসওয়ার্ড/UPI PIN কখনও লিখবেন না।

৩) সাপোর্ট সময়সূচি (Support Hours)

ভারতীয় ব্যবহারকারীদের সময়-সামঞ্জস্য ও বাস্তব পরিস্থিতি বিবেচনা করে আমাদের সাপোর্ট ব্যবস্থা তৈরি। লক্ষ্য হলো—আপনার প্রশ্ন দ্রুত রিসিভ করা, সঠিক টিমে রুট করা, এবং যথাযথ ডকুমেন্টেশনের ভিত্তিতে উত্তর দেওয়া।

24×7 কাস্টমার সার্ভিস

বেসিক প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সহায়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা, সাধারণ নির্দেশনা।

টেকনিক্যাল ও সিকিউরিটি এসক্যালেশন

প্রয়োজন অনুযায়ী—প্রমাণ/লগ/ঘটনার তথ্য যাচাই করে উচ্চ-প্রাধান্য টিমে পাঠানো হয়।

রেক্রুটমেন্ট/ক্যারিয়ার রেসপন্স

সাধারণত কর্মদিবসে, আবেদন যাচাই করে রিপ্লাই দেওয়া হয়।

সতর্কতা: “রাতারাতি সমাধান” বলে কেউ যদি বাহ্যিক লিঙ্কে ক্লিক করতে বা টাকা পাঠাতে বলে, সেটি সাপোর্ট নয়। অফিসিয়াল চ্যানেলে লিখে যাচাই করুন, তারপরই পদক্ষেপ নিন।

৪) প্লেয়ার সেফটি ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা (YMYL Required)

ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা—বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার কেন্দ্রবিন্দু। আপনি যে কোনো উদ্বেগ—অ্যাকাউন্ট সেফটি, সন্দেহজনক বার্তা, ভুয়া কাস্টমার কেয়ার, কিংবা অনলাইন প্রতারণা—রিপোর্ট করতে পারেন। আমরা অভিযোগকে গুরুত্ব দিয়ে দেখি, এবং তথ্য-ভিত্তিকভাবে সমাধান করি।

কী ধরনের অভিযোগ/রিপোর্ট গ্রহণ করা হয়?

• ভুয়া কল/ভুয়া হোয়াটসঅ্যাপ/ভুয়া টেলিগ্রাম/ভুয়া ফেসবুক পেজ—যারা 101 lottery-এর নাম ব্যবহার করছে
• OTP বা PIN চাইছে এমন “সাপোর্ট এজেন্ট”
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লগইন সন্দেহ
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি
• ভুল তথ্য দিয়ে ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করার চেষ্টা

আপনি রিপোর্ট করার আগে যা প্রস্তুত রাখবেন

1. ঘটনার সময় ও তারিখ (প্রায় অনুমান হলেও চলবে)
2. সন্দেহজনক নম্বর/ইউজারনেম/ইমেইল ঠিকানা
3. বার্তার সারাংশ (তারা কী বলেছে)
4. যদি থাকে—স্ক্রিনশট (ইমেইলে সংযুক্ত করতে পারেন), তবে সংবেদনশীল তথ্য ঢেকে দিন

এছাড়া, আমরা ব্যবহারকারীদের একটি বাস্তব অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি—যে কোনো “অফার” দেখলে আগে অফিসিয়াল ডোমেইন ও অফিসিয়াল ইমেইল যাচাই। ভারতের অনলাইন সেফটি প্রেক্ষাপটে এই ছোট্ট অভ্যাসই বড় ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে পারে।

৫) ডেভেলপার, সিকিউরিটি ও কমপ্লায়েন্স টিম (E-E-A-T)

101 lottery-এর টিম কাঠামো এমনভাবে সাজানো যাতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (Experience), দক্ষতা (Expertise), কর্তৃত্ব (Authoritativeness), এবং বিশ্বাসযোগ্যতা (Trustworthiness)—সব কিছুর সমন্বয় থাকে। “Contact Us” পেজে এই তথ্য দেওয়ার উদ্দেশ্য হলো—আপনি যেন জানেন আপনার মেসেজ কারা দেখেন এবং কীভাবে সমাধান প্রক্রিয়া এগোয়।

অপারেশনস টিম (Operations)

অপারেশনস টিম প্লেয়ার সাপোর্ট, কন্টেন্ট আপডেট, সার্ভিস স্ট্যাটাস ও কমিউনিকেশন গাইডলাইন বজায় রাখে। ভারতের বহুভাষিক ব্যবহারকারীদের জন্য যোগাযোগকে সহজ রাখা—এরা বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয়।

সিকিউরিটি ও রিস্ক কন্ট্রোল (Security / Risk Control)

আমাদের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন, ফিশিং-বার্তা, ভুয়া ডোমেইন/ইমেইল, এবং সোশ্যাল ইঞ্জিনিয়ারিং ঝুঁকি শনাক্ত করতে কাজ করেন। আপনার রিপোর্ট যত স্পষ্ট হবে, তদন্ত তত দ্রুত এগোবে।

সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট টিম (Engineering)

ডেভেলপমেন্ট টিম ইউজার-ফ্রেন্ডলি ফ্লো, ফর্ম/টিকিট রাউটিং, এবং স্থিতিশীল সার্ভিস অভিজ্ঞতা উন্নত করে। যোগাযোগ ব্যবস্থাকে “একবারে বুঝতে পারা যায়”—এই লক্ষ্যেই তারা পেজ স্ট্রাকচার, ভাষা ও ইন্টারফেস উন্নত করে।

কমপ্লায়েন্স ও কোয়ালিটি রিভিউ (Compliance / QA)

কমপ্লায়েন্স টিম ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা, তথ্য-সংক্রান্ত সতর্কতা, এবং “অতিরঞ্জিত প্রতিশ্রুতি” এড়িয়ে চলার নীতিমালা পর্যবেক্ষণ করে। এই কারণেই আমরা “গ্যারান্টি” বা বিভ্রান্তিকর দাবির বদলে পরিষ্কার গাইডলাইন ও সতর্কতা ব্যবহার করি।

৬) অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল (Official Social Channels)

সোশ্যাল মিডিয়ায় তথ্য দ্রুত ছড়ায়—এটাই সুবিধা, আবার ঝুঁকিও। অনেক সময় ভুয়া পেজ/চ্যানেল অফিসিয়াল সেজে যোগাযোগ করে। তাই সোশ্যাল চ্যানেল ব্যবহার করলে, আপনি যেন বায়ো/ভেরিফিকেশন/ডোমেইন লিংক মিলিয়ে নেন।

• Official Updates: শুধুমাত্র 96tx.cn-এ প্রকাশিত নোটিস/আপডেটকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিন।
• Safety Posts: Anti-Fraud সতর্কতা ও স্ক্যাম-প্রতিরোধ নির্দেশনা সময়ে সময়ে আপডেট করা হয়।
• Community Guidance: ভারতের ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্ন, ট্রেন্ডিং ঝুঁকি, এবং যোগাযোগের সঠিক প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়।

যদি কোনো সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট “রিফান্ড” বা “VIP সুবিধা” দিতে বলে এবং আপনাকে অন্যত্র লিংক/ফর্ম/পেমেন্টে পাঠায়—সেটি সন্দেহজনক। অফিসিয়াল ইমেইলে লিখে যাচাই করুন।

৭) গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ (YMYL Legal Disclaimer & Risk Warning)

রিস্ক ও সতর্কতা: 101 lottery একটি বিনোদনমুখী গেমিং/এন্টারটেইনমেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমরা জুয়া, বিনিয়োগ, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, বা নিশ্চিত লাভ—এ ধরনের কোনো পরিষেবা প্রদান করি না। যে কেউ যদি “গ্যারান্টিড আয়”, “ইনভেস্ট করে লাভ”, “ফিক্সড রিটার্ন”—এমন দাবি করে এবং 101 lottery-এর নাম ব্যবহার করে, তা হলে সেটিকে উচ্চ ঝুঁকির সংকেত হিসেবে ধরে নিন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড, OTP, UPI PIN, ব্যাংকিং PIN, বা ডিভাইস রিমোট অ্যাক্সেস—কাউকে দেবেন না। আপনার নিরাপত্তার জন্য অফিসিয়াল সাপোর্ট কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নেবে, এবং তা-ও যাচাইকৃত চ্যানেলে।

প্রতারণা সন্দেহ হলে: সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ রিপোর্ট করুন। রিপোর্টে কী ঘটেছে, কখন ঘটেছে, এবং কারা যোগাযোগ করেছে—এসব লিখুন। কিন্তু সংবেদনশীল তথ্য দেবেন না।

https://96tx.cn — আমাদের প্রতিশ্রুতি, উৎসাহ ও দৈনন্দিন দায়িত্ব

https://96tx.cn কেবল একটি ঠিকানা নয়—এটি আমাদের যোগাযোগের “মেরুদণ্ড”। এখানে প্রকাশিত তথ্যকে আমরা নিয়মিত রিভিউ করি, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা সতর্কতা হালনাগাদ করি, এবং এমনভাবে উপস্থাপন করি যাতে ভারতের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। আমরা জানি—অনলাইন জগতে বিশ্বাস তৈরি হয় ধারাবাহিকতা দিয়ে: একই ডোমেইন, একই যাচাইকরণ, একই নিরাপদ নিয়ম।

আমাদের টিম প্রতিদিন সময় দেয় তিনটি বিষয়ে—(১) ব্যবহারকারীর প্রশ্ন দ্রুত সঠিক টিমে পৌঁছানো, (২) প্রতারণা-সংক্রান্ত ঝুঁকি শনাক্ত করা ও সতর্কতা দেওয়া, (৩) পরিষ্কার ও ভদ্র যোগাযোগ বজায় রাখা। আপনার প্রতিটি রিপোর্ট আমাদেরকে আরও শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা তৈরিতে সাহায্য করে।

ভারতীয় অনলাইন কমিউনিটিতে আমরা একটি নিরাপদ অংশগ্রহণের সংস্কৃতি গড়ে তুলতে চাই—যেখানে ব্যবহারকারী জানেন কোনটা অফিসিয়াল, কীভাবে যাচাই করতে হয়, এবং কীভাবে অপ্রয়োজনীয় ঝুঁকি এড়াতে হয়।

কীভাবে দ্রুত সমাধান পাবেন: ছোট গাইড (India users)

দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার বার্তাটি সংক্ষিপ্ত কিন্তু পূর্ণ তথ্যসমৃদ্ধ হওয়া দরকার। নিচের কাঠামো অনুসরণ করলে রেসপন্স টাইম সাধারণত ভালো থাকে।

• এক লাইনে সমস্যা: “লগইন করতে পারছি না”, “ভেরিফিকেশন আটকে আছে”, “ভুয়া কল এসেছে”
• সময়ের তথ্য: কখন শুরু হয়েছে
• প্রাসঙ্গিক ডেটা: ইউজার আইডি/রেফারেন্স (যদি থাকে)
• কী চেষ্টা করেছেন: পাসওয়ার্ড রিসেট, ক্যাশ ক্লিয়ার—ইত্যাদি
• কি চান: “অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি চেক”, “ভুয়া নম্বর ব্লক গাইড”, “টিকিট স্ট্যাটাস”

যা লিখবেন না: OTP, পাসওয়ার্ড, UPI PIN, ব্যাংকিং PIN, বা স্ক্রিনশেয়ারিং লিঙ্ক। এই তথ্য কেউ চাইলে সেটি Anti-Fraud সতর্কতার মধ্যে পড়ে—তখন আপনি রিপোর্ট করুন।

উপসংহার ও সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

এই Contact Us পাতার লক্ষ্য একটাই—আপনার যোগাযোগকে নিরাপদ করা, এবং আপনার প্রশ্নকে দ্রুত সঠিক টিমে পৌঁছে দেওয়া। আপনি যদি কেবল তথ্য জানতে চান বা কোনো ঝুঁকি রিপোর্ট করতে চান—উপরের যাচাইকৃত চ্যানেল ব্যবহার করুন।

শেষ করার আগে, সংক্ষেপে বলি: “Contact Us” মানে শুধু যোগাযোগ নয়—এটি একটি বিশ্বাসযোগ্য প্রক্রিয়া। আরও জানতে ভিজিট করুন: 101 lottery এবং Contact Us।

এই পৃষ্ঠার তথ্য ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও স্বচ্ছ যোগাযোগ নিশ্চিত করার জন্য সাজানো। সময়ের সাথে যোগাযোগ চ্যানেল বা নীতিমালা আপডেট হতে পারে—তাই সর্বশেষ তথ্যের জন্য অফিসিয়াল ডোমেইন 96tx.cn অনুসরণ করুন।